【记者】林董您好，感谢你再次接受我们的采访。年末已经到来，回顾2008年，于陶瓷行业来说，也是经历了很多，从汶川地震对陶瓷企业的影响，到佛山陶瓷总部的调整，到金融危机对陶瓷企业的冲击，冠军在这一年中收获和总结了什么？ 【林荣德】：大环境的不景气对我们来说，也多少有一点影响。所以在这一年里，我们也在很审慎的做着自我检讨。2008年一年来说，可以说是变化很大的一年。在奥运会之前，市场情况还是比较好。谁也料不到下半年房地产市场，包括美国金融危机的冲击。但还好，作为冠军来说，我们一直保持着比较稳健的心态。我们一直在考虑的事，就是如何把我们内部的产品和服务做好。经济形势是随时都在变化，我们最重要的是把自己的工作做好。所以我感觉，这也是我们在这种形势下得到的一个宝贵的经验。 【记者】有很多人说，家居行业作为房地产的下游行业，其传导效应要到09年才显现出来，2009年才是家居行业的真正冬天，对此，您怎么看？ 【林荣德】：当然09年不是很乐观。但是，我们看到政府，还有社会多方面的因素，都在不遗余力在照顾房地产以及与其相关的产业，所以我觉得也不至于那么悲观。在这种形势下，消费者买了比以前更便宜的房子，在装修这一块，很有可能去采用一些更好的产品，而且会更加审慎的比较装修方面的各种产品，所以，对于好的品牌，好的质量的产品应该影响会少一点。 【记者】正如您刚才说的，冠军是一路走得比较稳健。的确，近年来，冠军瓷砖也是屡获大奖，近期又拿下中国品牌年度大奖，林董您怎么看待这一路取得的荣誉？ 【林荣德】：我们深信一个品牌要想长续经营，最重要的是要树立好的口碑。所以不管是我们质量的提升、服务的改进还是其它方面，不外乎是要卖一个好的感觉给消费者。我们也一直在思考，怎么样给我们消费者创造最高的价值。正如房地产商用了我们高档的瓷砖，他的房子也会更有价值，让消费者可以实实在在享受到更好的产品，很快乐满足的生活，这是我们一直要去努力的。 【记者】除了取得很多的大奖，冠军对公益事业也一直非常热衷。您也被称为“瓷砖行业的教父”，包括这次汶川大地震，冠军是第一个拿出一百万来捐款捐物的瓷砖企业。您是怎样看待，在公益事业这一块您一直以来坚持的做法？ 【林荣德】：我们今天取得的所有成绩都是来自社会各界的支持，才让这个企业一直持续地发展。所以我们绝不能忘记这个社会也有很多需要帮助的人。所以我们一直要求所有的同仁，认真地工作，尽自己所能去帮助那些需要帮助的人。 【记者】刚刚过去的11月份，在家居行业来说，发生了很多大事，包括国美老总黄光裕被证实遭到拘查;包括一些建材超市的关闭;有业内人士说，这都扩张带来的隐患，而冠军好像一直走得比较稳健，能谈谈您的心得吗？ 【林荣德】：永续的经营是跑马拉松，而不是跑一百米。所以我觉得在各方面，包括人才的培育、市场的开拓上，还是要把基础做好。我们一直保持这样一个心态，来稳固我们的基础。所以，当环境不景气之时，对我们的冲击也相对的小一些。 【记者】记得在前一次采访您的时候，您一直强调冠军瓷砖的产品品质和质量非常重要，并提出“要做能让消费者用一辈子的好瓷砖”，这句话让我们印象很是深刻，今年的“奶粉门”事件，也让我们越来越关注到产品的质量方面，能给我们介绍一下冠军是怎样保证自己的产品质量的？ 【林荣德】：瓷砖是耐用型的消费材料，在家居材料中非常重要，它甚至可以帮你把房子本身的价值提升。瓷砖的好坏，第一是要耐用，要美观，质量要好，所以从材料的选择到设备到研发能力再到管理，这些要素中我们都对自己要求非常高。因为是要卖给消费者一辈子，所以我们还是一定要坚持一定的水平质量。也正是因为这样，练就了我们的瓷砖在国际市场上都是一个广受欢迎的。 【记者】面对今年低迷的市场形势，很多家居企业都以打折促销的办法来提升人气，促进销量，其中不乏一些知名的瓷砖企业，您对这种行为如何看待？ 【林荣德】：企业最重要的是给消费者一些可靠的产品和服务。很多企业会玩一些花招，利用打折让消费者感觉赚一点便宜，但是不一定就能买到货真价实的好东西。所以我觉得，保持一个稳定、微薄的利润，负责任的把好的产品和服务提供给消费者，这样才会比较长久。所以我们不玩短暂的噱头，欺骗消费者，那不是长久之计。 【记者】面对行业寒冬，业内一般有两种做法：一种是逆市而上，利用此时低廉的成本扩张;另一种是节省成本以保证现金流。林董如何看待这两种做法？ 【林荣德】：我们当然还是比较稳健的。当然我们也还会加大市场投入。面对这样不景气的形势，我们有很好的一个机会点。现在有很多意大利的瓷砖大企业，都过来找我们，愿意接受我们的价格，而不像以前更多的接受一些佛山相对便宜的瓷砖企业，因为他们经过理性的比较，觉得还是我们冠军可靠。 【记者】冠军是一家台湾的企业，其实台湾和内地相比，不管是房产市场还是建材市场，相对来说发展得比较早一点，洗牌也相对成熟一些。今年这样的形势下，内地的房产市场也出现了一些打折的现象，甚至有一些不惜以牺牲品质为代价。您对这样一种情况怎么看？ 【林荣德】：我是认为，买房子是一辈子的事情，因为辛辛苦苦几十年，要买一个温暖的窝，我奉劝消费者还是应该选择一个有品牌，有实力的商家。因为这种环境里，没有实力的建筑商，盖到一半，以后的问题就多了。中国大陆的房产市场，现在可以说是“战国时代”，真正能做得好的房产企业，不是靠打折来卖房子的。应该是考虑怎么样给消费者更好的东西。比如在建材这一块，过去没有用这么好的建材，经济形势不景气，就给消费者享受一些实实在在的服务和优惠，用一些好的建材产品，让消费者感觉物超所值，牺牲一点利润，这样才是一个长久的经营。 【记者】在建材行业来说，建材产品更是跟人们生活息息相关的。一些大的房产开发商，也越来越重视高品质的瓷砖。 【林荣德】：是的。刚才谈到的，拿我们自己做标准来讲，我们非常重视绿色环保，给消费者也绝对是安全的。第二，在买建材的时候，消费者不能只看眼前。质量好的建材产品，你可以用很多年。用20年来分摊它，你就会觉得，其实是更加划算。而不是买了差的产品之后，再去更新，这样的损失反而更大。 【记者】对，所以消费者面对这样的形势，应该用一种更理性，更审慎的眼光看待问题，而不是被打折风吸引，心血来潮。 【林荣德】：对。利润跟品牌该怎么样平衡，是企业要面临的一个抉择。所以我常常讲，不要求暴利，一定要做一个负责任的公司，才能永续经营。所以我一直也奉劝说，企业一定要赚良心钱。 【记者】是的，对于企业来说，一定要用一种负责任的心态面对消费者。然后引导市场，让这个市场慢慢成熟起来。打折促销是最低档次的竞争方法？ 【林荣德】：对，便宜绝对没有好货。消费者在这个时候也要更审慎地去选择，货比三家，多听听一些行家的选择，作一个正确的选择。 【记者】感谢林董接受我们的专访。相信冠军瓷砖经历了这个寒冬之后，一定会以更强大的形象伫立在消费者面前。 【林荣德】：谢谢。 (责任编辑：admin) |